返金ポリシー

Magcubicjpでは、お客様に安心して商品をお試しいただけるよう、商品到着日から30日以内の返金保証をご用意しております。

返金保証の内容

商品到着日から30日以内にご連絡いただいた場合、理由を問わず返品・返金を承ります。
返金対象は商品代金の全額です。

返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
事前連絡のない返送については、返金対応ができない場合があります。

ご連絡時に必要な情報

• ご注文番号
• ご注文時のお名前
• ご注文時のメールアドレス
• 返品をご希望の商品名
• 返品理由

※返品理由は今後の商品改善の参考としてお伺いするものであり、理由によって返品をお断りするものではありません。

お客様都合による返品

お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担となります。

初期不良・発送間違いによる返品

商品に初期不良がある場合、または当店の発送間違いによる返品・交換の場合は、当店にて返送料を負担いたします。

1. 商品到着日から30日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2. 当店より返品先住所と返品方法をご案内いたします。
3. 商品一式をご返送ください。
4. 返送商品の到着確認後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。
5. 返金は、原則としてご注文時のお支払い方法へ行います。

返金処理の完了までには、ご利用の決済会社・カード会社等の処理状況により、数営業日から数週間程度かかる場合があります。

• 商品本体
• 付属品
• 外箱
• 説明書
• その他、商品に同梱されていたもの

付属品の不足、著しい破損、故意または過失による破損が確認された場合は、返金をお受けできない、または返金額を調整させていただく場合があります。

• 商品到着日から30日を過ぎている場合
• 事前連絡なく商品を返送された場合
• Magcubicjp公式サイト以外で購入された商品
• お客様による故意または過失による破損・汚損がある場合
• 商品本体、主要付属品の欠品がある場合
• 転売品、中古品、譲渡品の場合
• その他、当店が返品対象外と判断した場合

商品到着後、初期不良や不具合が確認された場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

状況確認のため、商品の状態が分かる写真や動画のご提供をお願いする場合があります。
確認後、交換・返品・返金など、状況に応じて対応いたします。

初期不良または当店の発送間違いによる返品・交換の場合、返送時の送料は当店が負担いたします。

発送前のご注文については、キャンセルを承ります。

ただし、すでに出荷準備または発送が完了している場合は、キャンセルをお受けできない場合があります。
その場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。

本ポリシーは、Magcubicjp公式サイトでご購入いただいた商品に適用されます。
他のECサイト、フリマアプリ、オークションサイト、その他販売店で購入された商品については、購入元へお問い合わせください。

お問い合わせ先：info@magcubicjp.com
返信目安：原則2営業日以内

※土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。